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手机处于不能开机的情况，建议按以下方法操作解决：1、长按电源键30秒重启手机；2、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）。若操作以上方法手机还是无法开机正常使用，需要到当地vivo售后处理。vivo售后服务中心地址可以到vivo官网查询到，进入官网--将网页滚动条拉掉底部--在官网底部找到服务支持--服务网点查询--选择所在城市和地区，即可查看到所处地区的售后服务中心地址、联系方式和上班时间，若所处地区没有售后服务中心，您可以搜索临近的服务网点进行访问。
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