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深度丨小程序和公众号关系梳理(文末附案例)

日期:2018-08-23 10:00 编辑:leo 来源:互联网 标签:小程序和公众号关系 浏览:941次

 

  这是一个人人都在“刷”微信的年代。

  梯里、走道里、会议上、大路上,甚至开车、睡觉,总有人乐此不疲的刷微信。作为一款强大的社交生态软件,微信在中国可谓一家独大 ,坐拥十亿月活跃度用户的微信让其他社交软件望尘莫及。而微信的强大之处还不仅如此,它集合了社交功能,支付功能,生活服务,传播推广以及企业管理等无数个高效,快捷的功能。

  微信,似乎真的实现了一部手机足以走遍天下。

  

 

  最近很多用户都来问我,说小程序都上线了那么久,还是没搞清楚到底是做什么的,和公众号又有什么联系和区别。还有一些用户对小程序和公众号的理解存在偏差,比如认为小程序的飞速发展将会取代公众号等。今天,小微君专门写一篇文章,为大家梳理一下两者的关系。

  展开话题之前,我们先来看看公众号和小程序的发展历程。

  公众号

  2012年8月,公众号正式上线,官方命名为“媒体平台”;

  2013年8月,公众号大幅优化,分为服务号和订阅号。服务号主要针对企业、媒体、组织,订阅号则支持个人申请。

  之后的更新陆续加入了原创声明、评论点赞、赞赏功能、错别字修改(五字)等。

  2018年6月,公众号再次迎来重大更新,用户无需关注公众号也能快速查看、体验公众号内功能。

  如今公众号已进入理性成熟阶段,350万个公众号服务着7.9亿的微信用户。

  

  小程序

  2017年1月,小程序正式上线。

  2017年中,摩拜单车、滴滴打车、肯德基等小程序陆续上市,用户无需下载,打开小程序就能快速实现APP端的功能。

  2017年底,“跳一跳”小游戏问世,人们对小程序有了新的认识,小程序得到快速推广;各大品牌厂商(尤其是互联网行业)纷纷开发自家的小程序。

  2018年,小程序面向中小型企业、商家加速更新,带来了前所未有的行业颠覆。

  

  了解小程序和公众号的发展历程后,相信大家都已有了初步的认识。接下来我们从定位、功能、案例三个方面来梳理他们的关系和区别。

  1.定位

  公众号的定位是信息的传播,实现用户与信息的联动;小程序的定位是面向产品和服务,具有出色的使用体验。打个比方:公众号就像是一本内容丰富的杂志,它具有极强的内容性,用户关注的主要目的也是阅读、分享、收藏;而小程序的功能性则更强,能解决实际问题,比如预约、点餐、排队、一键购买等都是典型的应用场景。小程序甚至是一个独立的应用,即使不关联公众号也能够很好的运作。

  2.功能

  公众号分为服务号和订阅号。服务号侧重于企业和商家,订阅号则侧重于媒体和个人。对于商家而言,公众号的主要作用在于公司的服务项目、产品信息、活动促销等内容以及行业资讯、行业知识的整合,定期向会员、意向客户进行服务推送,以优质的内容获得粉丝增量,最终通过线下活动来进行转化。

  小程序结合了官网展示功能,线上商城功能,以及各种线下场景功能,营销活动功能等。小程序和公众号一样,也有自己的小程序码,用户通过搜索或扫码可快速进入商家小程序页面。凭借着小程序展示丰富多样,购买安全快捷的特性,以及不占用内存,加载快的优势,小程序极大的简化和便捷了用户从了解到购买的步骤。

  3.案例

  如果说上述文字太过枯燥,我们就用实际案例来看看,小米和杰士邦是如何运用公众号和小程序的。

 

  案例1:小米科技

  小米官方公众号内容非常丰富。关注后用户不仅可以了解到时下最新最炫的互联网科技产品资讯,还能随时参与小米新品发布会直播,最新活动,和小米高层互动等。小米科技不仅通过微信公众号获得了用户大量的关注,也打造了一个良好的品牌形象和口碑。

  2017年四月,小米重金研发了一个自家的“小米商城Lite”小程序,小程序商城功能上和内容丰富度,几乎等同于小米APP“小米商城”。而用户无需再下载小米APP,微信一键打开小程序商城,加载更快捷,体验更方便。

  总结:作为互联网科技巨头之一的小米,自小程序上线后就十分重视,投入大量精力和费用,聘用专业顶尖的运营团队来开发和维护小米小程序商城,目的就是提供给用户一个方便、快捷、安全的微信小程序商城。

  

  案例2:杰士邦

  “杰士邦俱乐部”是杰士邦的官方公众号。作为和杜蕾斯实力并肩的成人用品界大佬,杰士邦对于微信营销定位非常清晰,通过公众号来营造出一个有“温度”的生态服务圈,用户关注后不仅可以学到两性知识,参与互动,还有最新活动,产品验真伪等多种服务。

  “杰士邦官方商城”则是杰士邦的官方小程序商城。通过公众号聚拢的庞大粉丝量,使用自家官方小程序商城来进一步转化,用户无需再打开淘宝、京东,一键就能购买所需产品,方便快捷,安全放心。

  总结:杰士邦的微信营销定位清晰,利用公众号来传播、吸粉、留存,利用小程序来展示、转化、完成销量。可见小程序和公众号不仅不冲突,反而是相互搭配,相辅相成的。(对了,杜蕾斯也有小程序商城哦,不妨去看一眼~)

  

  最后,小微君认为:腾讯绝不会重金开发小程序来取代自家成熟的公众号。相反,腾讯开发小程序是具有战略意义的。对商家而言,以公众号作为媒介传播,长期输送优质内容,把用户聚拢;再利用好小程序把聚拢的大量粉丝进行转化和变现,获得稳定的销量。真正实现二者不可替代和互补共进的强大优势。

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