当前位置:千优问>百科知识>淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

2022-11-18 11:56:28 编辑:leo 浏览量:631

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

方法一:在订单中投诉

1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

2、填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理

方法二:找平台客服投诉

1、登陆淘宝,鼠标移至“联系客服”菜单,点击“消费者客服”;

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

2、可在客服页面直接说明问题,也可以电话联系客服。

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

扩展资料:

淘宝网投诉规定

【淘宝订单】

承诺的没做到、未按约定时间发货:可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦);

恶意骚扰:可在交易成功的15天内在线发起

操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

【天猫订单】

发货问题(未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货):

可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉;

承诺未履行(赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行):

可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦)

操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

参考资料:怎么投诉卖家-淘宝网消费者服务中心

标签:发货,卖家,淘宝