成为国家能源招标网供应商需要什么？
一、供应商注册常见问题：
l 问：新注册用户状态一直是待验证，什么时候审核通过
答：凡购买招标文件的投标人须提前在国家能源招标网上完成注册，并上传相关证照及授权委托书彩色扫描件后提交审核，审核人员将在线上3个工作日内审核出结果，请随时关注审核状态。 操作指导详见用户手册。
l 问：注册时填写组织机构代码证号，系统为何提示：“请填写正确的证号！”
答：输入证号时不要加横杠，字母要大写。
l 问：如何选择增值税专票或者增值税普票？
答：如果该笔费用尚未支付，可点击费用加入购物车，在购物车中选择发票信息。如已完成支付，则无法变更。
l 问：三证合一了，发票信息里的税号不正确，无法填写。
答：三证合一换成18位的税号，请先在系统内变更三证合一（修改证书类型为统一社会信用代码，并上传）。税号自动变为18位统一社会信息用代码。如三证合一后还是15位税号，需要修改税号的请联系技术支持客服人员（电话010-58131370，或者通过国家能源招标网在线QQ客服）
l 问：注册时没有收到应发送到投标人邮箱的验证邮件。
答：建议更换邮箱，点击投标人登录，系统会提示更换注册邮箱重新发送验证邮件。
l 问：之前在国能E购注册审核通过，证件也没变，在国家能源标网是否需要审核？
答： 国能E购和国家能源招标网系统已经完成互联互通，账号就是组织机构代码（统一社会新信用代码9-17位），密码可以用忘记密码找回。同理在国家能源招标网注册审核通过的投标人，也无需在国能E购注册。
l 问：注册时信息填错了，现在是待验证状态，无法修改。
答：等待审核人员线上审核。
问：三证合一了，修改完信息后，系统提示：保存成功，请不要忘记提交审核，找不到提交的按钮。
答：需要先点击左上角的下一步，系统才会出现提交的按钮。
l 问：注册时在哪上传证照的电子件？
答：在基本信息里点击电子件管理上传证件扫描件。
l 问：长时间不登陆，密码忘记了怎么办？
答：可以找贵单位当时的注册管理员，通过当时填的手机号码或邮箱找回密码。
如果管理员离职或联系不上，请按下面的重置密码申请格式填写完整后打印出来后加盖公章，扫描文件或拍清晰照片成图片，把图片以附件形式发电子邮件给我公司技术支持，邮件主题写XX公司重置密码申请，邮箱：gyszx@shenhua.cc
重置密码申请格式：
重置密码申请
中国神华国际工程有限公司：
XXX公司（统一社会信用代码/组织机构代码：XXX）在国家能源招标网注册，因为XXX原因密码需要重置。联系人：XXX 手机：XXX 邮箱：XXX
XXX公司（加盖公章）
XX年XX月XX日
l 问：审核通过后用户状态变成黑名单了。
答：贵单位目前被列入黑名单，暂时无法进行信息修改或参与投标。如有问题请拨打技术支持客服电话。
l 问：国外供应商不知道怎么注册。
答：国外供应商注册时候选择大陆外，国别,证书类型选择公司登记证。上传注册证书和授权委托证明材料的原件扫描件（公章可以盖在中国的分公司或办事处的章，如是代理商代为办理注册手续，可以盖代理商的公章，并同时提供国外供应商的授权。）
l 问：供应商注册信息发生变更怎么办？
答：对于已经注册审核通过的供应商，如果是关于证照、资质、业绩、账户方面的注册信息发生变化，请在国家能源招标网上点击供应商登陆，用账户密码登录后点击采购支持下的供应商信息修改，修改注册信息后提交审核。。
二、供应商购买标书常见问题：
l 问：供应商想咨询项目具体问题如：招标公告、招标文件里的具体内容、想咨询投标保证金的清退进度、了解购标审核进度等等，并且项目负责人电话打不通。
答：可以按招标文件公布的邮箱给项目负责人发邮件。
l 问：CA证书需要办理么，怎么办理？
答：电子招标项目需要使用，办理方式见电子招标项目的招标公告。或联系咨询QQ： 2497952352 或咨询热线： 400-880-9888 .
l 问：购标申请的时候，点击操作后，界面是空白的。
答：需要点击界面左上方的新增购标记录。
l 问：购标申请界面，没有上传附件的按钮。
答：没有上传资料的按钮就说明这个项目购标不需要上传资料，如有疑问可以联系项目经理咨询。
l 问：购标申请的时候可以上传什么格式的文件。
答：PDF格式或者DOC/DOCX格式。
l 问：购标申请审核需要多久？
答：通常在一个工作日内完成审核，出现特殊情况，可联系项目经理咨询。
l 问：对购标审核意见有疑问。
答：请联系项目经理咨询
l 问：招标文件、邀请函、结果通知、中标通知等不能查看。
答：浏览器最好用IE11，按照首页的重要通知设置好浏览器，将浏览器的兼容性视图设置好，安装组件下载里的组件驱动。
l 问：是否需要上传电子投标文件。
答：如果不是电子招标项目就不需要上传。
l 问：重新招标的项目，项目编号没有改变，需要重新购买标书么？
答：若已经购买过，则不需要重新购买，可直接下载重新招标后的招标文件。
l 问：订单生成了，点击“确认支付”跳不出网银支付界面怎么办？
答：换成IE9及以上版本的IE浏览器，并把IE浏览器工具栏里面的弹出窗口阻止程序关了。
l 问：购标审核已经通过了，怎么交标书费买标书？
答：在我的费用里面找到这个项目的待缴费，假如购物车生成订单，在我的订单中点确认支付，可选择个人或者企业支付。
l 问：支付保证金点击“确认支付”后无法连接到网银支付界面怎么办？
答：支付保证金点击确认支付是弹出缴费信息，按照缴费信息支付即可。
l 问：标书费公司网银无法支付可以用个人账户支付吗？
答：国家能源招标网系统支持个人账户支付标书费。
l 问：支付保证金创建订单时出现是否抵扣是什么意思？
答：抵扣是指中标后服务费是否允许从支付的保证金中抵扣，投标人也可选择另行支付。
l 问：支付标书费时出现错误提示“订单流水号重复”怎么办？
在“我的订单”中删除订单，订单会自动返回 “我的费用”，再次加入购物车重新创建一个新的订单支付。
l 问：已经支付了标书费系统中显示未支付或者支付中怎么处理？
答：查看异常汇款中是否有该项目费用信息，如有费用信息，该项目需要重新支付，关于异常汇款如何操作查看国家能源招标网首页“通知公告”。如果异常汇款中没有该项目费用信息，请拨打技术支持电话：010-58131370，或者通过国家能源招标网首页在线QQ客服联系。
l 问：已支付保证金显示支付失败被退回怎么处理？
答：提示金额不一致：按照订单金额一次性支付，删除失败订单重新创建新的订单按照新的缴费信息重新支付。
提示超期：保证金如果在费用里面没有超期就说明创建订单的时候费用未延期，删除订单重新支付。保证金如果在费用里面已经超期，就说明过了保证金截止日期。
提示户名不一致：不是从供应商名称对应的企业账号交的钱，删除失败订单重新创建新的订单按照新的缴费信息重新支付。
l 问：我单位不支持网银缴纳怎么办？
答：创建所要支付的订单，可获得针对该项目该包次的一次性虚拟账号。贵单位可在线下通过银行向该虚拟账号进行汇款支付相关费用。
l 问：费率项目的保证金怎么支付费用？
答：费率保证金加入购物车时金额可以手动输入，输入需要交纳的费用金额创建订单支付。
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