app怎么申请退款
相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候，或者刚买了新软件就碰到iOS5.1.1的越狱出来了，其实不必纠结，因为就跟商场买东西一样，App Store 也是可以申请退款的，而且是无理由退款哟！ 注：申请退款是有时间限制，即必须在购买应用程序的90天内提出。 Step1：查询订单编号 要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。 1.运行并登录iTunes，依次点击：“Store →显示我的账户”。 2.在跳出的账户窗口，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。 3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”下的“查看全部”。 4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。 5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有购买日期及订单号，请把它记好。 Step2：通过Express Lane申请退款 以前，你可能也见过相关的APP Store退款教程，大多数都是让你去苹果官网的iTunes支持页面的“获得客户服务”页面，给客服发邮件，但是如果你真的照办，就会发现，你找个翻天覆地也找不到这个所谓的“获得客户服务”以及发送电子邮件的页面。那是因为，苹果官网已经对支持系统进行了升级，想要发送电子邮件去要求退款，就要通过其 Express Lane（快速通道）才能办到。 1.打开苹果的iTunes支持页面（http://www.apple.com.cn/support/itunes/），在此网页申请退款。 2.点击页面下方的“联系支持”，点击通过“Express Lane获取iTunes支持”。 3.进入Express Lane后，在 “产品类别”标签依次选择：iTunes→iTunes Store→购买、账单与兑换。然后点 “继续”。 4.进入问题描述阶段，选择“已购买内容的质量”，然后根据你的情况填写相关信息。要注意是：“项目标题”项填写你要退款程序的名称；“订单号”项填写刚才查询得到的订单编号。然后点“继续”，登录你的Apple ID。 5.现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。 范文： I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPad （或 iPhone） from the App Store， but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ？ Thank you very much. 6.一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成。需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊！ 本篇文章出自《电脑报》2012年第23期(2012年06月11日出版)平板数码周刊
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