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小程序的魅力与边界

发表日期:2018-11-27 编辑:千优网络 来源:公众号 | 产品方法论 标签:小程序 浏览次数:1157

  今年11月初乌镇举办的世界互联网大会上,作为一项全新的技术和应用创新,微信小程序喜提“世界互联网领先科技成果”。同时,也公布了可观的成绩:2亿日活、150万开发者、人均打开4次/天。

  小程序起起浮浮,本无可非议。但是小程序的开放能力频频更新,以致于稍不关注就跟不上它的节奏。刚好我最近在整理某些C端需求准备使用小程序,便做了简单调研,整理了小程序的魅力与边界,分享给各位。

小程序是什么?

  小程序含着金钥匙诞生于微信。微信完成了人与人连接的使命,公众号完成了人与信息连接的使命,而小程序作为腾讯的战略级产品,致力于完成全新的人与服务的连接。正如官方给它的定位一样:

  微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式,它可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。

  小程序本质上是一种应用,不需要下载和安装,随手可得、用完即走。运行环境是微信,更准确的讲,是微信开发团队基于浏览器内核重构的一个内置解析器。

小程序能做什么?

  在小程序的选择服务类目环节,小程序提供了上百种应用场景。个人主体服务类目受限,包括:快递业与邮政、教育、餐饮、生活服务、商业服务等。非个人主体的服务类目除了上面这些,还包括政务民生、金融业、出行与交通、房地产、IT科技、文娱、电商平台等。每个服务类目下支持的二三级服务类目也不同。如商业服务下的律师、会展服务支持个人主体,人力资源服务、法律服务支持非个人主体。

  看到非个人主体的服务类目,也就不难理解腾讯提出的“数字化助手”、“产业互联网”。

小程序如何接入?

  1、注册:微信公众平台官网首页(mp.weixin.qq.com),注册小程序账号。包括邮箱账号的绑定及激活、选择主体类型(个人、企业、政府、媒体及其他组织)、主体身份认证。值得注意的是,绑定的邮箱账号,应未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号。

  2、小程序信息完善:完善小程序名称、头像、介绍、服务类目等基本信息。

  3、开发与管理:管理员统一管理项目成员,并分配开发/体验/登陆/数据分析等权限。开发者获得权限后,下载开发者工具,参考开发文档进行小程序的开发和调试。查看AppID(小程序ID)和AppSecret(小程序密钥),并配置服务器域名。值得注意的是,域名必须经过ICP备案,且是 HTTPS协议。

  4、提交审核和发布:完成小程序开发后,提交代码至微信团队审核,一般审核周期为3个工作日。审核通过后即可发布,用户可正常使用。

小程序如何投放?入口在哪里?

  带参二维码/小程序码。如张小龙所说,小程序的入口就是二维码(后来已做出妥协)。通过后台接口可以获取小程序任意页面的带参二维码,用户扫描即可跳转到小程序。带参起码有2个好处:一是可以直接跳转到详情页而不是首页,缩短路径提高效率;二是可以按渠道分析扫描二维码的引流效果。形态包括:线下扫描、线上长按识别、相册识别等。投放简单,用户也易获取。

  微信聊天界面下拉入口,提供最近使用过的小程序及添加收藏的小程序。使劲下拉,还会刷出“这不是入口^_^”的小彩蛋。但实际上,以我个人为例,将近一半的打开率都来自于此。

  好友分享。从拼购类小程序,到分享续命、奖励金币的各种游戏类小程序,基于微信社交红利,分享可以让小程序裂变引流,快速成为爆款。

  小程序内跳转小程序。同一公众号下关联的多个小程序支持相互跳转,且跳转时需要用户确认。Emmm,很克制。

  微信搜一搜,提供了小程序分类tab。这个功能的开放打破了微信内没有小程序入口的限制。搜索列表里优先展示品牌官方区,然后依次展示购物单商品、用户及好友使用过的小程序、其余的关键字匹配搜索结果。

  品牌官方区,是免费获得认证的品牌在搜索下的专属区域,用户获取品牌信息和服务的官方渠道。品牌官方区内展示微主页、品牌相关服务小程序、公众号等。微主页是微信提供的标准化小程序,包括品牌介绍、主营产品、服务、联系方式等模块。

  搜索结果里的购物单品可直接跳转到电商小程序,实在是电商小程序开发者的福音。

  关键字匹配仅支持搜索小程序名称,不支持搜索小程序ID。因此,要做SEO就要在小程序名称上下工夫。比如这个“放天下-买房新房二手房装修房价”。小程序的使用人数还具备了一定的社交属性。此外,搜索快递、从广州到北京、股票名字等关键字,还会展示功能直达的相关小程序。

  微信公众号内跳转,包括:公众号profile页的相关小程序入口、菜单栏跳转小程序、公众号文章内插入小程序、公众号文章结尾小程序广告位等,很好的提供了人与服务连接的闭环体验。

  服务通知。基于微信的服务通知,制定类型的模板消息可点击进入小程序查看详情。指定类型的下发条件仅支持2种:支付、提交表单。用户在小程序内完成支付或提交表单后,开发者可在7天内推送有限条数的模板消息(1次支付最多推送3条,1次提交表单最多推送1次,多次互不影响)。通知标题必须以“通知”或“提醒”结尾;提交表单类服务通知不能包含营销倾向通知,如消费优惠类、购物返利类、商品更新类、优惠券类、代金券类、红包类、会员卡类、积分类、活动类。因此,想主动给用户推送来薅小程序的羊毛,是很受限的。

  附近的小程序。微信的发现界面,设置单独的小程序菜单。里面点击附近的小程序,是基于LBS的附近小程序。附近的小程序提供挂号、出行、美食、生活服务等分类功能,可以更加快速的帮用户匹配服务。然后,点击小程序后仅提供门店基本信息、会员卡券领取等功能,尚未形成完整的O2O体验闭环。官方定的规范也很清楚:未经腾讯允许,附近的小程序功能仅用于进行宣传推广,而非实际提供产品或服务。因此基于LBS投放引流还很鸡肋,不过未来还是可期的。

相比App,小程序的魅力和边界在哪?

  与App相比,小程序的优势是显而易见的:无需下载和安装,节省内存;基于微信体系,获客门槛低;开发周期短,开发成本低,按照微信官方文档开发即可,不用考虑多系统、多机型的适配问题;审核便捷,不用提交十几个应用商店,只需提交微信公众平台即可。

  然而开发者并没有因为小程序的出现而取缔App,因为小程序还是有很大的限制的:作为轻量级应用,提供功能单一;交互和用户体验虽然做了优化,仍不及原生App;用户用完即走,走了再也不回来,留存很低;留存低也就算了,更要命的是小程序还不能主动推送广告通知来促活;小程序基于微信体系,一旦被封杀,所有数据都停留在微信平台,损失巨大。

相比H5,小程序的魅力和边界在哪?

  App、H5、小程序,并称为移动互联网时代的三大平台。小程序和APP的应用场景划分还比较明确,但是小程序和H5的划分和选择似乎就不那么容易了。

与H5相比,小程序最起码有以下几个优势:

  1、获取用户手机号。基于微信体系,小程序获取的最大资源倾斜就是在用户同意的情况下,可以获取用户的手机号。公众号也仅能提供unionid、头像、地区、语言、性别这些基础信息,而unionid是微信体系内唯一id,如果公众号内没有引导用户绑定手机号,也不能进行ID拉通,更不用谈后续的短信、邮件等触达营销。H5页面则获取不到用户的任何信息,除非强制用户自己填,着也决定了使用多浏览器打开H5页面不能唯一识别用户。

  2、获取系统权限。小程序基于微信体系,能获取更多的系统权限,如:数据缓存能力、网络环境、手机型号、通讯录调用、摄像头等硬件调用。H5虽然也能调用摄像头等硬件,但严重依赖浏览器,兼容性有限。

  3、访问入口。前文提到的多个场景化访问入口:二维码、微信聊天界面顶部、搜一搜、公众号跳转等,都能让用户再次找到小程序。而H5仅能通过收藏url或二维码来完成下次访问。

  4、沉淀用户。最近新增的公众号关注组件,支持在小程序的任意页面下方一键关注公众号。这个功能非常适合线上线下推广的场景来沉淀用户,后续依附公众号持续提供服务完成促活,而不是H5形式的一次性营销;

  5、用户体验。小程序能完成较复杂的交互,流畅度也不错,能提供近乎于原生app的使用体验,而H5仅能输出逻辑功能简单的页面。在微信好友的分享体验上,小程序提供卡片式分享,也很友好。

当然,小程序还有几个明显的边界:

  1、不能跳转外部链接。这点是由微信体系决定的,直接导致了ReadHub类的资讯阅读小程序的外部资讯链接不能跳转,以及直接为其他平台引流也不能实现。而H5脱离于微信体系,想怎么玩就怎么玩。

  2、用户分享受限。小程序支持好友分享,以及小程序码图片形式的朋友圈分享。H5可以任意分享,实现病毒传播,当然前提是防止微信因触达屏蔽规则将其封杀。

  3、用户触达受限。微信内的服务通知不支持直接给用户推送营销消息,仅能回复模板消息,用户触达及促活能力受限;此外,短信通知里,不能利用url引流到小程序,而H5的运行环境是浏览器,只要带链接就可以使用内置浏览器打开。

  4、审核成本。小程序的链接必须要ICP备案及Https协议,否则审核不通过;有些小程序如社交小程序,会受到微信政策的影响,审核很难;另外代码提交后也有审核周期,大概3个工作日。如果着急上线,免审核的H5会更稳妥。

  总体来说,App、H5、小程序都有各自的应用场景。目前除去创业团队用小程序快速试错,大部分公司的方案仍然会选择小程序或H5打辅助,实现初级引流,App作为主力,负责用户沉淀及价值持续输出。

  写在最后

  最后,推荐几个我用着还不错的小程序:

  抽奖助手,无码科技出品,线上线下都可用的抽奖工具和营销工具;

  Readhub,无码科技出品,基于NLP按话题聚类的资讯聚合平台;

  世纪PLUS,世纪金源购物中心的整合营销应用,以K币为中心,涵盖了用户的领券、停车缴费、到店消费、订阅优惠等O2O全链路场景;

  形色识花,实用的拍照识花小工具;

  百度AI体验中心,体验百度最新的人工智能黑科技。


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